Hizmet Şartları

Yürürlük tarihi: [17.10.2025]  |  Hizmet sağlayan: Yüksel Graphics  |  İletişim: contact@yukselgraphics.com • +33 6 40 20 00 81 • Bolu, Türkiye

1) Kapsam

Bu şartlar; logo ve kurumsal kimlik, sosyal medya görselleri, banner/slider, baskı çalışmaları, ambalaj/etiket, sunum görselleri, görsel düzenleme/uyarlama ve vektörizasyon hizmetlerine ilişkin teklif, üretim, teslim ve sonrası desteği kapsar. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde zorunlu tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

2) Teklif ve Sözleşmenin Kurulması

• Teklif; kapsam, teslim tarihi, revizyon adedi, teslim formatı, ücret ve ödeme planını içerir.
• Müşterinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta/mesaj) ile onayı üzerine sözleşme kurulur.
• Mesafeli hizmetlerde ön bilgilendirme ve cayma bilgisi onay öncesinde iletilir.

3) Ücret, Ödeme, Gecikme

• Ücretler (varsa KDV dâhil/haric) teklifte açıkça gösterilir. İfa takvimi ve ara teslimatlar ödeme planına bağlanır.
• Vadesi geçen ödemelerde, yürürlükteki sınırlara uygun şekilde temerrüt faizi uygulanabilir. Ödeme yapılıncaya kadar çalışmalar askıya alınabilir.
• Lisans/stok görsel/font gibi üçüncü taraf giderleri müşteri onayı ile ayrıca faturalanır.

4) İfa, Teslim ve Kabul

• Teslim; AI/EPS/PDF/SVG/PNG/JPG gibi formatlarda yapılır. Baskı öncesi son onay müşteriden alınır.
• “Acil teslim” ayrı plan ve ek ücrete tabidir; koşullar teklifte yazılıdır.
• Her ara teslim, müşteri tarafından makul sürede yazılı olarak onaylanır veya gerekçeli şekilde reddedilir; sessiz kalınan ara teslimler kabul edilmiş sayılabilir.

5) Revizyon ve Kapsam Değişikliği

• Teklifte belirtilen revizyon sayısı dahildir. İlave revizyonlar ve kapsam değişiklikleri ayrı teklif ve takvimle yürütülür.
• Onaylanan taslaklardan sonra yön değişikliği “değişiklik talebi” sayılır.

6) Cayma, İptal ve İade (Tüketiciler için)

• Tüketici, mesafeli hizmet sözleşmesinde 14 gün içinde cayabilir.
• İstisnalar: Kişiye özel işler ve tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler cayma kapsamı dışında olabilir; bu durumlar teklifte ve ön bilgilendirmede açıkça belirtilir.
• İptalde, gerçekleşen iş oranı ve yapılan lisans/stok giderleri mahsup edilir; iade, mevzuata uygun biçimde gerçekleştirilir.

7) Fikri ve Sınai Haklar

• Tasarımlar üzerindeki mali haklar aksi yazılı olarak devredilmedikçe hizmet sağlayanda kalır. Devir/lisans verilecekse yazılı sözleşmede devredilen haklar ayrı ayrı gösterilir; süre, yer ve kullanım kanalları açıkça tanımlanır.
• Kaynak dosyaları (AI/PSD vb.) standart teslim kapsamı dışındaysa teklifte ayrıca belirtilir.
• Müşteri; sağladığı içeriklerin üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini beyan eder ve bu kapsamdaki taleplere karşı hizmet sağlayanı tazmin etmeyi kabul eder.

8) Gizlilik ve Kişisel Veriler

• Proje materyalleri gizlidir; talep üzerine karşılıklı gizlilik sözleşmesi (NDA) imzalanabilir.
• Kişisel veriler 6698 sayılı Kanun’a uygun olarak işlenir; aydınlatma metni ve gerekiyorsa açık rıza ayrıca alınır.

9) Ticari Elektronik İletiler

Tanıtım/pazarlama amaçlı iletiler yalnızca önceden alınmış onay ile gönderilir; alıcı dilediği anda ücretsiz olarak ret hakkını kullanabilir.

10) Sorumluluğun Sınırı

Hizmet sağlayanın toplam sorumluluğu, ilgili iş için ödenen toplam bedeli aşmaz; dolaylı zararlar (kâr kaybı, veri kaybı vb.) kapsam dışıdır. Zorunlu tüketici hükümleri ve haksız şart düzenlemeleri saklıdır.

11) Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, resmi karar, geniş çaplı kesinti vb. mücbir hallerde yükümlülükler olay süresince askıya alınır; gecikme sorumluluğu doğmaz.

12) Devredilemezlik, Alt Yüklenici

Müşteri yazılı onay olmadan sözleşmeyi devredemez. Hizmet sağlayan, kalite ve gizlilik sorumluluğu kendisinde olmak üzere alt yüklenici kullanabilir.

13) Uyuşmazlık ve Uygulanacak Hukuk

Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri; diğer hallerde [İl/İlçe] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Dostane çözüm için önce yazılı bildirimle müzakere esastır.

14) Değişiklik

Bu metin yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncellemeler sitede yayımlanır ve yürürlük tarihinden sonra kurulacak sözleşmelere uygulanır.

Gizlilik Sözleşmesi (NDA)

Yürürlük tarihi: 17.10.2025  |  Taraflar: Yüksel Graphics ile Müşteri

1) Amaç ve Kapsam

Taraflar; aralarındaki teklif, üretim ve teslim süreçlerinde paylaşılacak her türlü bilgi ve belgenin gizliliğini korumayı kabul eder. Bu sözleşme; proje brief’leri, tasarımlar, kaynak dosyalar, iş planları, fiyatlandırmalar, müşteri listeleri, pazarlama ve teknik bilgiler ile kişisel veriler dahil tüm paylaşımları kapsar.

2) Tanımlar

• Gizli Bilgi: Yazılı, sözlü, görsel, dijital veya fiziksel ortamda paylaşılan; üzerinde “gizli” ibaresi bulunsun ya da bulunmasın, niteliği gereği gizli sayılan tüm bilgiler.
• Kişisel Veri: 6698 sayılı Kanun anlamında kimliği belirli veya belirlenebilir kişiye ilişkin her türlü veri.

3) Gizlilik Yükümlülüğü

• Taraflar, Gizli Bilgi’yi yalnızca işin ifası amacıyla kullanır; üçüncü kişilere açıklamaz.
• Gizli Bilgi, “bilmesi gereken” ilkesiyle ve eşdeğer gizlilik yükümlülüğü altındaki alt yüklenicilerle sınırlı olarak paylaşılabilir; paylaşım yapan taraf sorumluluğunu sürdürür.
• Taraflar, makul teknik ve idari tedbirleri alır; yetkisiz erişimi önlemek için uygun güvenlik kontrolleri uygular.

4) İstisnalar

Şu haller Gizli Bilgi sayılmaz: (i) ifşa tarihinde kamuya açık olan; (ii) ifşadan sonra alıcı tarafın kusuru olmaksızın kamuya açık hale gelen; (iii) ifşa öncesinde alıcı tarafça hukuka uygun şekilde bilinen; (iv) üçüncü kişiden hukuka uygun yolla edinilen; (v) mahkeme/idaresel mercilerce zorunlu tutulan açıklamalar. Zorunlu açıklamalarda, açıklayan taraf, mümkün olduğunca karşı tarafa önceden yazılı bildirim yapar.

5) Kişisel Veriler (KVKK)

• Taraflar, kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kanun ve ikincil düzenlemelere uyar; veri güvenliği için gerekli teknik/idari tedbirleri alır.
• Hizmet Sağlayan; Müşteri’ye ait kişisel verileri yalnızca hizmetin ifası amacıyla ve Müşteri’nin talimatları doğrultusunda işler; üçüncü tarafa aktarımlarda Müşteri’nin yazılı onayını alır.
• Taraflar, veri ihlali şüphesi halinde gecikmeksizin birbirini bilgilendirir ve gerekli bildirim süreçlerinde işbirliği yapar.

6) Mülkiyet Hakları ve İade/Yok Etme

• Gizli Bilgi ve üzerindeki tüm haklar açıklayan tarafa aittir; bu sözleşme lisans/devir oluşturmaz.
• Çalışmanın tamamlanması, fesih veya talep halinde; fiziki/dijital kopyalar makul süre içinde iade edilir veya güvenli şekilde imha edilir. Yasal yükümlülükler gereği saklanması zorunlu kayıtlar saklanabilir.

7) Süre

Gizlilik yükümlülüğü, iş ilişkisinin sona ermesinden sonra [•• ay/yıl] süreyle devam eder. Kişisel veriler bakımından mevzuattaki saklama ve imha süreleri saklıdır.

8) Sözleşme Özgürlüğü ve Şekil

Taraflar, bu sözleşmeyi Türk Borçlar Kanunu çerçevesinde serbestçe düzenlemiştir; yazılı şekil, ispat kolaylığı amacıyla tercih edilmiştir. Sözleşme elektronik iletişim araçlarıyla onaylanabilir; güvenli elektronik imza kullanılması halinde 5070 sayılı Kanun uyarınca yazılı şekil hükmündedir.

9) Cezai Şart ve Tazminat

• Gizlilik ihlalinde, ihlal eden taraf, uğranılan doğrudan zararları ve uygun hallerde kararlaştırılmış cezai şartı ödemeyi kabul eder.
• Cezai şart, zarar ve illiyet bağının ispatını ortadan kaldırmaz; hakim tarafından hakkaniyete uygun şekilde tenkis edilebilir. Zorunlu tüketici hükümleri saklıdır.

10) Yetkili Mercii ve Uygulanacak Hukuk

Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri, diğer hallerde [İl/İlçe] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar öncelikle dostane çözüm için yazılı görüşme yürütür.

11) Devredilemezlik ve Alt Yüklenici

Taraflar yazılı onay olmadan bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez. Hizmet Sağlayan, kalite ve gizlilikten sorumluluğu saklı kalmak üzere alt yüklenici kullanabilir.

12) Yürürlük ve Bütünlük

Bu sözleşme yürürlük tarihinde geçerlidir; taraflar arasındaki tüm gizlilik mutabakatının tamamını oluşturur ve önceki sözlü/yazılı beyanların yerine geçer. Değişiklikler yazılı/onaylı olmadıkça geçerli olmaz.

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

Yürürlük tarihi: 17.10.2025  |  Veri Sorumlusu: Yüksel Graphics  |  İletişim: contact@yukselgraphics.com • +33 6 40 20 00 81 • Bolu, Türkiye

1) Aydınlatmanın Amacı

Bu metin, 6698 sayılı KVK Kanunu’nun 10. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenme amaçları, alıcı/aktarılabilecek taraflar, toplama yöntemi ve hukuki sebepleri ile haklarınıza ilişkin bilgi vermek için hazırlanmıştır. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

2) İşlenen Veri Kategorileri

• Kimlik/İletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, fatura bilgileri.
• Müşteri İşlem/Proje: brief, talep ve yazışmalar, dosya/örnek içerikler, onay kayıtları.
• Finans: ödeme/faturalama kayıtları (mevzuat gereği zorunlu olanlar).
• Teknik Loglar: işlem zamanı, IP ve temel güvenlik logları (güvenlik ve kayıt amaçlarıyla sınırlı).
• Özel nitelikli veri: iş için zorunlu olmadıkça talep edilmez/işlenmez; gerekirse Kanun m.6’daki şartlar ve ek tedbirler sağlanmadan işlenmez. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

3) İşleme Amaçları

• Tekliflendirme, sözleşmenin kurulması ve ifası; iletişim, revizyon, teslim süreçlerinin yürütülmesi.
• Faturalama, mali ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Talep/şikâyet yönetimi, uyuşmazlıkların önlenmesi/tespiti.
• Bilgi güvenliği, yedekleme ve kayıt tutma.
• Pazarlama amaçlı ileti ve bültenler yalnızca önceden alınmış onaya dayanır; ret hakkı her zaman mevcuttur. (İYS kuralları geçerlidir.)

4) Hukuki Sebepler (KVKK m.5–6)

Verileriniz; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/korunması/kullanılması ve meşru menfaat (temel hak ve özgürlüklere aykırı olmamak koşuluyla) hukuki sebeplerine dayanarak işlenir; gereken hallerde açık rıza alınır. Özel nitelikli veriler Kanun m.6’ya göre işlenir.

5) Aktarım Yapılan Taraflar ve Amaçları

• Resmi kurumlar: vergi ve diğer yasal yükümlülükler kapsamında yetkili merciler.
• Hizmet/altyapı sağlayıcıları: barındırma, e-posta, yedekleme vb. tedarikçiler (gerektiği kadar ve sözleşmesel güvencelerle).
• Finans/ödeme kuruluşları: tahsilat ve muhasebe işlemleri için.

Yurt dışına aktarım söz konusuysa, KVKK’daki aktarım şartları ve Kurul kararları gözetilir; açık rıza veya Kanun’daki diğer yasal koşullar sağlanmadan aktarım yapılmaz. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

6) Toplama Yöntemi

Veriler; web formu, e-posta, mesajlaşma uygulamaları, sözleşme/teklif süreçleri, fatura ve ödeme kanalları gibi yollarla kısmen veya tamamen otomatik yöntemlerle toplanır. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

7) Saklama Süreleri

Veriler, işleme amacına uygun süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü yasal süreler kadar saklanır; süre dolduğunda periyodik imha politikası uyarınca silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. (Vergi/muhasebe kayıtlarına ilişkin zorunlu saklama süreleri saklıdır.

8) İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)

Tarafıma başvurarak: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış ise düzeltilmesini isteme, Kanun’a uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı yerlere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9) Başvuru Yolları ve Cevap Süresi

Başvurularınızı “[Ad Soyad] – KVKK Başvuru” konu başlığıyla abuse@yukselgraphics.com adresine veya contact@yukselgraphics.comne iletebilirsiniz. Başvurular, Kanun ve Kurum rehberlerinde öngörülen usule uygun şekilde en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; yanıtın yetersiz bulunması halinde Kurul’a şikâyet hakkınız vardır.

10) Güvenlik Tedbirleri

Verilerin korunması için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır; erişim yetkileri “bilmesi gereken” ilkesiyle sınırlandırılır, yedekleme ve kayıt güvenliği sağlanır; özel nitelikli veriler için Kurulun öngördüğü ek tedbirler uygulanır.

11) Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni ihtiyaç halinde güncellenebilir; güncel sürüm web sitemde yayımlanır ve yayım tarihinde yürürlüğe girer.